近期以來，包括深圳、東莞等多地在內(nèi)的新冠確診病例接連散發(fā)，時刻牽動著國人的心。針對來勢洶洶的疫情，作為廣州市租車連鎖企業(yè)，精通租車積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匾咔榉揽靥栒?，全部門店啟動疫情應(yīng)急機(jī)制，全力配合此次疫情防控工作，保障所有用戶權(quán)益，特推出疫情期間租車退改政策，在保障大家安全出行的同時放心租無憂。

精通租車的負(fù)責(zé)人介紹說，本次疫情下的退改政策延續(xù)了2022年春節(jié)期間的退改風(fēng)格，特別針對發(fā)生確診病例所在地的租友們進(jìn)行調(diào)整，即用戶所在地、門店所在地、用車期間所在地因疫情導(dǎo)致區(qū)域封控管理、城市有疑似病例或確診病例出現(xiàn)、由于突發(fā)疫情客戶被緊急遣返、城市屬于中高風(fēng)險地區(qū)， 則可享受如下退改政策：

一、由于疫情原因?qū)е聼o法取車，訂單金額全額退還。

二、由于疫情原因?qū)е绿崆斑€車，可退未使用天數(shù)的租車費(fèi)用，免除20%違約金。

三、由于疫情原因無法按時前往還車地點(diǎn)還車，免除延時還車費(fèi)用。

上述中高風(fēng)險地區(qū)及當(dāng)?shù)匾咔檎咭怨俜桨l(fā)布信息為準(zhǔn)。精通租車方面表示，如因疫情導(dǎo)致的其它特殊情況或困難，租友們可在第一時間聯(lián)系總部客服或運(yùn)營經(jīng)理尋求幫助；涉及客戶訂單爭議，門店需妥善處理，若無法協(xié)商一致，導(dǎo)致投訴升級，則按總部相關(guān)政策或規(guī)則進(jìn)行處理?！耙咔樵俣壬l(fā)是我們大家都始料未及的，好在之前有過相關(guān)應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)，雖然疫情動態(tài)是不斷變化的，但嚴(yán)防嚴(yán)控的政策是我們要堅(jiān)守的，租客們的租車權(quán)益也是我們要堅(jiān)定維護(hù)的?！?精通租車的負(fù)責(zé)人鄭重說道。

據(jù)了解，自去年新冠疫情暴發(fā)以來，精通租車就已開始根據(jù)用戶實(shí)際情況試行費(fèi)用減免政策；今年春節(jié)前后國內(nèi)再次出現(xiàn)散發(fā)病例以來，精通租車方面就啟動了疫情時期安全租車防疫預(yù)案，不僅嚴(yán)格要求各個門店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)把車輛消殺納入日常工作范疇，同時也推出退改政策保障租友租車權(quán)益。當(dāng)下的疫情防控下的租車退改政策再度上線不僅是對精通租車一直以來所秉持的“用戶至上”服務(wù)理念的體現(xiàn)，更是響應(yīng)全國防疫抗疫號召、勇?lián)鐣?zé)任的體現(xiàn)。

當(dāng)前疫情防控，人人有責(zé)，精通租車方面表示，各門店服務(wù)點(diǎn)車輛檢查消殺工作正嚴(yán)格有序開展，精通租車接受線上預(yù)訂并提供上門取送車服務(wù)，不論是上班出行，還是商務(wù)洽談，均可放心駕駛。也友情提醒用戶朋友，在取還車及用車過程中做好防護(hù)工作，戴好口罩，多通風(fēng)，少接觸，確保旅程安全順利。